Evaluation beginnt mit einer Fragestellung, nicht mit einem Fragebogen.
 
Ähnlich wie in der medizinischen Diagnostik können auch für Evaluation die Ansatzpunkte vielfältig sein: 

• "Welchen Gesundheitszustand streben wir an?" bedeutet für unsere AuftraggeberInnen
   die Antwort auf die Fragen:

   „Wo wollen wir hin?"
   „Was ist unser Anspruch?"

• „Welche Symptome treten auf?" Oder:

    „Wo stehen wir?"
   „Wie gut erfüllen wir unseren Anspruch?"
 

Evaluation bringt
 
► die Bestätigung eigener Stärken und Erfolge 
► Klarheit über Entwicklungsbedarf
► Informationen und Grundlagen für Strategieentscheidungen und -entwicklung
► Sicherheit durch Daten
► Argumentationsgrundlagen


Evaluation orientiert sich an den konkreten Fragen von Entscheidungsträgern.  Evaluation kann sowohl die Effektivität (Ausmaß der Zielerreichung) als auch die Effizienz (Kosten-Nutzen-Relation) von Maßnahmen hinterfragen. Wir unterscheiden verschiedene Evaluationstypen:

• Ziel- und Konkurrenzanalyse zur Klärung der Frage, wie weit die geplanten Maßnahmen zur 
   Zielerreichung taugen
• Prozessevaluation zur Begleitung und Durchführung von Maßnahmen, um korrigierend
   eingreifen zu können
• Wirkungsanalyse zur Untersuchung der Zielerreichung und/oder der Effekte von gesetzten
   Maßnahmen


Je nachdem wer diese Fragen stellt und wie viele, unterscheidet man Selbst- und Fremdevaluation sowie interne und externe Evaluation:

Sehen Sie hier ein Beispiel für Methoden und Befragungsinstrumente, wie wir sie in einem unserer Projekte eingesetzt haben.

Evaluation braucht Konsequenzen!
Evaluation alleine bewirkt nicht automatisch Qualitätsverbesserung.

    
Quelle: www.wbz-cps.ch